Срок проверки качества продукции При предъявлении требования о замене изделия магазин обязан проверить его на качество в течение 7 дней. Если требуется дополнительная проверка, она не может длиться больше 20 дней с даты обращения клиента к продавцу (статья 21 Закона о защите прав потребителей).
Установленное на законодательном уровне право продавца на проведение проверки качества товара позволяет обезопасить его от безосновательных претензий со стороны потребителя. Проверив покупку на наличие недостатков, можно сделать вывод о качестве проданной вещи и о том, когда именно появился тот или иной дефект.
Сколько длится проверка качества товара по закону и сколько стоит? Стоимость процедуры оценки составляет около 10% от стоимости изделия. Требуется ли присутствие покупателя В соответствии с законом о защите прав потребителей покупатель и продавец имеют право, но не обязаны присутствовать при проведении экспертизы некачественного товара.
Представляется, что до проверки качества у потребителя нет оснований для предъявления требований, предусмотренных п. 1 ст. 18 Закона, так как до ее проведения нет оснований утверждать, что у товара вообще есть недостаток или что такой недостаток возник до передачи товара потребителю.
Согласно действующему законодательству (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»), упомянутый выше 14-дневный срок применяется только при возврате товаров надлежащего качества. То есть потребитель имеет право отказаться от некоторых исправных товаров и обменять их или вернуть в течение 14 дней после покупки.
Проверку качества проводят уполномоченные представители продавца (изготовителя), в частности, сотрудники магазина, в котором товар был приобретен, не обращаясь в специализированные сервисные центры. В отличие от экспертизы проверка качества товара не является обязанностью продавца и проводится по его усмотрению.
Если потребитель обращается к продавцу с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар, продавец в течение 10 дней с момента такого обращения должен успеть провести проверку качества товара, экспертизу, если она необходима, и, при наличии на то оснований, вернуть покупателю деньги.
Наглядная таблица сроков замены товараСитуация в зависимости от наличия или отсутствия товара для замены у продавца в день обращения потребителяБез проведения дополнительной проверки качестваПри проведении дополнительной проверкиТовар у продавца имеется7 дней20 днейТовар отсутствует30 дней30 дней25 янв. 2021 г.
Этот срок распространяется также и на требование об уменьшении цены на товар. Если потребитель требует устранения недостатков товара, срок проведения экспертизы ...
Потребитель вправе участвовать в проверке качества. Кроме того, согласно указанному пункту при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, ...
Проверка качества товара: сроки
Проверка качества и экспертиза товара · Если потребитель требует устранение недостатков товара, срок проведения экспертизы не может превышать 45 дней. · Если ...
Сроки экспертизы технически сложного товара составляют: 45 дней — если потребитель просит починить товар; 20 дней — если требуется замена товара; 10 дней — если ...
Давайте разберемся, насколько обоснованно это требование, что представляет собой проверка качества и какой порядок ее проведения. В соответствии п. 5 ст. 18 ...
Замена, От 7 дней до месяца, 20 дней – если требуется проверка качества. Месяц – если интересующего потребителя товара нет в наличии (абз. 1, 2 п. 1 ст. 21 ...
Хорошо, оформили телефон на проверку качества, его забрали вместе с наушниками, зарядным устройством и коробкой. Уточнила срок проверки ...
4.2. Сроки проверки качества товара (Экспертизы).: в центре знаний интернет-магазина SUNLIGHT.